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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 顧客滿意度測量的用途有哪些？

    密押卷（1）

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    顧客滿意度測量的用途有哪些？

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    在質(zhì)量管理的七項(xiàng)原則中，致力于“在組織中形成一種‘上下同欲’的狀態(tài)”的是（）。

    • A、關(guān)注顧客
    • B、領(lǐng)導(dǎo)作用
    • C、全員積極參與
    • D、過程方法

    可能發(fā)生抽樣檢驗(yàn)的第Ⅱ類錯(cuò)誤的是（）。

    • A、樣本質(zhì)量好，批成品質(zhì)量好
    • B、樣本質(zhì)量好，批成品質(zhì)量差
    • C、樣本質(zhì)量差，批成品質(zhì)量也差
    • D、樣本質(zhì)量差，批成品質(zhì)量好

    京東集團(tuán)的“成為全球最值得信賴的企業(yè)”屬于（）。

    • A、組織的使命
    • B、組織的宗旨
    • C、組織的核心價(jià)值觀
    • D、組織的愿景

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